2024年4月2日,我院病理科党支部积极响应院党委“全面提升患者就医体验”的号召,结合党的群众路线,开展了“零距离”病理咨询活动,旨在进一步提升患者的就医体验,以实际行动践行“为人民服务”的宗旨。 活动当天,病理科党支部一大早就在综合楼五楼病理科门口拉起横幅,开展工作。“大夫,病理报告什么时候能拿?”“大夫,这个患者能用靶向药吗?”“大夫,我的病理报告有事吗?”......面对前来咨询的患者,病理科党支部的老师们耐心解答,甚至拿出纸笔,图文并茂的对患者进行科普式的讲解。短短一上午的时间,病理医师从幕后走到前台,为患者解答病理标本送检、病理报告时限、分子病理检测、病理会诊等方面的咨询服务五十余人次,得到患者一致好评。 病理科研究生及住培医师们也积极参与了本次活动,在与患者的零距离接触中,更深入的理解一名病理医师的意义和价值,锻炼了他们的沟通能力,进一步夯实专业知识。在大家的共同努力下,通过这种“零距离”的沟通方式,不仅消除了患者心中的疑虑和恐慌,也增强了他们对疾病治疗的信心和勇气。同时,党支部成员还积极收集患者的反馈意见,为病理科服务质量的持续改进提供了宝贵的参考。 此次活动的成功开展,不仅展示了病理科党支部在提升就医体验方面的积极作用,增强病理科党支部的影响力和凝聚力,也进一步拉近了医患之间的距离,提升了患者的就医体验,增强患者对病理科的信任度和满意度。未来,病理科党支部将继续发挥党员的先锋模范作用,秉承“以患者为中心”的服务理念,不断创新服务模式,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。 �� 张骞 李红 |
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